نئی دہلی: انڈیگو ایئر لائنز کو ایک بڑے آپریشنل بحران کا سامنا ہے، جس کی وجہ سے پورے ملک میں بڑے پیمانے پر پروازیں منسوخ ہو رہی ہیں اور ہوائی اڈوں پر افراتفری ہے۔ منسوخی کی وجہ سے ایئر لائن کو کروڑوں روپے کے ریفنڈز کا سامنا ہے۔ پیر کو جاری کردہ نئے اعداد و شمار سے صورتحال کی سنگینی کا پتہ چلتا ہے۔
اعداد و شمار کے مطابق، 1 سے 7 دسمبر 2025 کے درمیان انڈیگو نے 5.86 لاکھ ٹکٹ کینسلیشن (PNRs) پر کارروائی کی اور کل569.65 کروڑ کی رقم کی واپسی فراہم کی۔ اگر ہم 21 نومبر سے 7 دسمبر کے درمیان منسوخیوں پر غور کریں تو یہ تعداد بڑھ کر 9.55لاکھ PNRs تک پہنچ جاتی ہے، جس میں کل 827 کروڑ روپے کی واپسی ہوتی ہے۔
مسئلہ صرف پروازوں کی منسوخی تک ہی محدود نہیں ہے۔ دہلی ہوائی اڈے پر سامان کی حالت غیر معمولی ہے۔ کئی دنوں کی خلل کے بعد، تقریباً 9لاکھ سوٹ کیس ادھر ادھر بکھرے پڑے تھے۔ اب تک انڈیگو نے تقریباً چار ہزار 5سو بیگ فراہم کیے ہیں۔ ایئر لائن کا کہنا ہے کہ اس کا مقصد باقی بیگز کو اگلے 36 گھنٹوں کے اندر واپس کرنا ہے۔
مسافروں نے ہوائی اڈے کو "سامان کا سمندر” قرار دیا۔ ٹرمینل کے فرش پر سوٹ کیسوں اور سامان کے بڑے بڑے ڈھیر پڑے ہوئے تھے، اور بہت سے لوگ اپنے سامان کو شدت سے تلاش کر رہے تھے۔ جے پور کی ایک ٹیچر رینو شرما نے کہا، "میں نے پہلے کبھی ایسا کچھ نہیں دیکھا۔ میری فلائٹ کینسل ہوئی، پھر میرا بیگ غائب ہو گیا۔ میں نے چار گھنٹے اس انتظار میں گزارے کہ کوئی مجھ سے بات کرے۔ وہ ٹھیک سے جواب بھی نہیں دے رہے ہیں۔”
کولکاتہ سے تعلق رکھنے والے ایک اور مسافر، کالج کے طالب علم آدتیہ راؤ نے کہا، "عملے نے کوشش کی، لیکن سب کچھ قابو سے باہر تھا۔ سینکڑوں سوٹ کیس کی تلاش کے بعد بالآخر مجھے اپنا بیگ مل گیا۔”
